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Retourenscheinanforderung |
Rückgabe od. Umtausch
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt..
Warenwert bis 40 Euro
Bei einer Rücksendung einer Warenlieferung, deren Wert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Warenwert über 40 Euro
Bei einer Waren-Rücksendung deren Wert insgesamt über 40 Euro liegt, erhalten Sie Ihre ausgelegten Portokosten von uns zurück erstattet.
Für diesen Fall fordern Sie bitte einen Retourenaufkleber über die Retourenscheinanforderung die Sie am Ende dieser Seite finden, bei uns an.
Mit diesem Retourenaufkleber können Sie die Artikel bei jeder Poststelle für Sie kostenfrei aufgeben.
Alternativ können Sie jedoch auch das Paket mit jeder anderen Versandart an uns zurück senden.
Wir erstatten Ihnen das Porto dann umgehend zurück. Wählen Sie hierzu eine günstige Versandart
Umtausch unabhängig von Warenwert
Da unsere Produkte sehr eng kalkuliert sind, müssen wir bei einem Umtausch ( z.B. falsch gewählte Größe ) die Portokosten für die Zweitlieferung erneut berechnen, bzw. mit Ihren Portoauslagen verrechnen. Bitte legen Sie über die Höhe der Portokosten eine Quittung Ihrer Rücksendung bei.
Entscheiden Sie sich den nicht passenden Stiefel frei ( auf Ihre Kosten) an uns zurück zu senden, erhalten Sie im Gegenzug den gewünschten Umtausch versandkostenfrei zugestellt, so dass eine Nachzahlung des Portos entfällt.
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie Ihrer Rücksendung ein Rücksendeformular beilegen, welches Sie hier zum Ausdrucken vorfinden: Begleitformular
für Rücksendungen ohne Retourenschein
Dies erleichtert uns die Bearbeitung und Sie erhalten schnelleren Ersatz oder Ihre Gutschrift.
Nach Eingang Ihrer Retoure und Überprüfung der zurück gesendeten Artikel erhalten Sie Ihren Umtausch.
Bei Rückgabe senden wir Ihnen eine Gutschrift per PDF-Datei.
Diese Gutschrift können Sie unter Angabe der Gutschriftnummer im Bemerkungsfeld bei einer erneuten Bestellung verrechnen lassen.
Wenn Sie eine Erstattung wünschen und Ihre Zahlung per Vorkasse erfolgte, bitten wir um Angabe Ihrer Bankverbindung. Bei Zahlung per Paypal wird der Betrag auf Wunsch Ihrem Paypal Konto gutgeschrieben.
Bitte senden Sie keine Pakete unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen werden uns von DHL mit 12,- Euro Nachnahmegebühr berechnet.
Retourenscheinanforderung:
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